Política de Privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo Bob Murray Enterprises (“nosotros”, “nos”, “nuestro” o “la Compañía”) recopila, utiliza, divulga, conserva y protege la información personal de los usuarios (“usted”, “su” o “Usuario”) que acceden a nuestro sitio web en www.valleyrentalguru.com (el “Sitio”), utilizan nuestra(s) aplicación(es) móvil(es) o interactúan de cualquier otra forma con nuestros servicios (colectivamente, los “Servicios”). Animamos a nuestros Usuarios a leer atentamente esta Política de Privacidad y utilizarla para tomar decisiones informadas. Al utilizar el Sitio o los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios. Cuando nos basamos en el consentimiento para ciertas actividades, por ejemplo, la configuración de ubicación opcional o ciertas cookies, usted puede retirar dicho consentimiento como se describe a continuación.

Nota importante para los solicitantes de alquiler

Si usted envía una solicitud de alquiler o un formulario relacionado, podemos recopilar información que se considera información personal sensible (como el número de la Seguridad Social y los detalles de sus ingresos). Utilizamos esta información únicamente para fines legítimos relacionados con la vivienda, como la verificación de identidad, la evaluación de elegibilidad, la selección de inquilinos (cuando corresponda), la prevención del fraude, el cumplimiento de las obligaciones legales y el procesamiento de su solicitud.

Alcance y aplicabilidad

Esta Política se aplica a la información recopilada a través del Sitio y los Servicios. No se aplica a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros enlazados desde nuestro Sitio. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que acceda.

Esta Política tiene como objetivo cumplir con la legislación aplicable de California, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (en conjunto, "CCPA/CPRA"), la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA), la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA) y la Ley de Agencias de Informes de Consumo de Investigación (ICRAA) en la medida en que sean aplicables a nuestras operaciones.

Fundamentos para la recopilación de datos

Recopilamos y utilizamos información personal según sea necesario para prestar nuestros Servicios, procesar consultas y solicitudes de alquiler, cumplir con las obligaciones legales y proteger la seguridad de nuestra plataforma y usuarios. Cuando nos basamos en su consentimiento para un propósito específico, usted puede revocarlo en cualquier momento. Procesamos la información personal según sea necesario para:

Proporcionar y operar nuestros Servicios y procesar solicitudes (incluidas las solicitudes de alquiler);
Realizar un contrato o tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato;
Cumplir con las obligaciones legales;
Proteger nuestros intereses legítimos (como la seguridad, la prevención del fraude y la mejora de nuestros Servicios), siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos;
Procesamos la información basándonos en su consentimiento, cuando sea necesario (usted puede retirar su consentimiento cuando corresponda).

Información que recopilamosInformación que usted nos proporciona

Dependiendo de cómo utilice los Servicios, puede proporcionar voluntariamente:

Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
Información de la solicitud: direcciones actuales y anteriores, historial de alquiler, detalles de empleo, información de ingresos, referencias y otros detalles de la solicitud de vivienda.
Datos de identidad y verificación: información de identificación emitida por el gobierno, según lo permita la ley.
Información personal sensible: número de Seguro Social, información financiera y otros datos enviados a través de los formularios de solicitud de vivienda.
Comunicaciones: mensajes, solicitudes de asistencia y otra correspondencia que nos envíe.

Información recopilada automáticamente Cuando usted utiliza nuestro sitio, cierta información se recopila automáticamente, la cual puede incluir:

Registro y datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, acciones realizadas, marcas de fecha y hora e informes de errores.
Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, modelo, fabricante, versión del sistema operativo, proveedor de servicios de Internet e identificadores únicos del dispositivo.
Datos de ubicación: ubicación aproximada inferida a partir de la dirección IP; ubicación precisa solo si lo permite a través de la configuración del dispositivo, si esta función está implementada. Puede desactivar el acceso a la ubicación en la configuración de su dispositivo en cualquier momento.

Información de otras fuentes

Podemos recibir información de proveedores de servicios externos en relación con nuestros Servicios, como por ejemplo:

proveedores de verificación de identidad o prevención de fraude
Socios relacionados con la selección de personal (cuando corresponda y lo permita la ley; consulte la sección FCRA/ICRAA a continuación).
Procesadores de pago (si corresponde)
Proveedores de análisis para la medición del rendimiento de sitios web
Registros públicos u otras fuentes disponibles legalmente

Información personal sensible

En relación con las solicitudes de alquiler o los servicios relacionados con la vivienda, podemos recopilar información personal sensible, que incluye:

Números de Seguro Social y números de identificación emitidos por el gobierno
Información sobre ingresos, empleo y finanzas
Historial de alquiler y detalles de la solicitud de vivienda

La información personal sensible se utiliza exclusivamente para fines legítimos relacionados con la vivienda: procesamiento de solicitudes, verificación de identidad, evaluación de elegibilidad, selección de inquilinos (cuando corresponda), prevención de fraude y cumplimiento legal.

NO utilizamos información personal sensible para publicidad dirigida, remarketing, elaboración de perfiles de comportamiento ni para ningún otro fin de marketing no relacionado.

NO vendemos ni compartimos información personal sensible. Solo la divulgamos a proveedores de servicios autorizados que colaboran en el procesamiento de solicitudes, la verificación de identidad, la selección de personal, la prevención del fraude o el cumplimiento legal, o según lo exija la ley.

De conformidad con la CPRA, usted tiene derecho a solicitar que limitemos el uso y la divulgación de su información personal sensible a los fines necesarios para prestarle nuestros servicios. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece al final de esta Política.

Uso de la API de Google

Si en el futuro utilizamos las API de Google, el tratamiento de la información se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Cómo procesamos o utilizamos la información

En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mantener, mejorar y ofrecer nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y la prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. Podemos utilizar la información personal para:

Proporcionar, operar y mejorar nuestro sitio y servicios.
Tramitar consultas sobre alquileres y solicitudes de vivienda.
Verificar la identidad y prevenir el fraude y el acceso no autorizado.
Nos comunicaremos con usted en relación con sus solicitudes, peticiones, cuenta o servicios.
Brindar soporte al cliente y responder a las consultas.
Mantener la seguridad, la integridad del sistema y solucionar problemas.
Cumplir con las leyes, reglamentos y solicitudes legales aplicables.
Realizar análisis internos para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del servicio.
Medir el rendimiento y la interacción del sitio web (de forma agregada y anónima).

También podemos utilizar su información con fines de marketing o publicidad cuando usted haya dado su consentimiento o cuando lo permita la ley aplicable, excluyendo la información de la solicitud de alquiler y la información personal sensible. Actualmente no realizamos publicidad dirigida. Si esto cambia, actualizaremos esta Política y le notificaremos y le ofreceremos los mecanismos necesarios para darse de baja.

También podemos divulgar información cuando tengamos motivos fundados para creer que dicha divulgación es útil o razonablemente necesaria para:

Cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
Aplicar nuestras políticas, incluyendo investigaciones de posibles infracciones.
Investigar, detectar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude o problemas de seguridad.
Establecer o ejercer nuestros derechos para defendernos de demandas legales
Prevenir daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros usuarios o cualquier tercero.
Colaborar con los organismos encargados de hacer cumplir la ley o hacer valer la propiedad intelectual u otros derechos legales.

¿En qué fundamentos legales nos basamos? Residentes de la UE, Reino Unido y Canadá:
Esta sección se aplica únicamente si reside en la UE, Reino Unido, Canadá u otra jurisdicción que requiera un fundamento legal explícito para el tratamiento de datos personales. Para los residentes de California, sus derechos se describen en la sección CCPA/CPRA que figura a continuación.

Cuando corresponda, nos basamos en los siguientes fundamentos legales: consentimiento (que usted puede revocar en cualquier momento); ejecución de un contrato; nuestros intereses legítimos (como seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio), siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos; cumplimiento de obligaciones legales; y protección de intereses vitales. Para los residentes canadienses, podemos procesar información con base en el consentimiento expreso o implícito, o sin consentimiento en circunstancias limitadas permitidas por la ley.

¿Cuándo y con quién compartimos su información personal?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas y con ciertas categorías de terceros. No alquilamos ni vendemos la información personal de los Usuarios, excepto según se describe en esta Política de Privacidad. Podemos compartir información personal con:

Nuestras filiales, empresas asociadas y subcontratistas;
Proveedores de servicios: vendedores, consultores y contratistas que prestan servicios en nuestro nombre, sujetos a obligaciones de protección de datos (incluidos alojamiento web, análisis, verificación de identidad, control de acceso, procesamiento de pagos y prevención de fraude).
Socios de selección y verificación: cuando corresponda, para procesar las solicitudes de alquiler y confirmar la información de conformidad con la legislación aplicable.
Organismos policiales o reguladores: según lo exija la ley aplicable, un proceso legal o una solicitud gubernamental; para hacer cumplir nuestras políticas; para detectar o prevenir fraudes o actividades ilegales; o para proteger derechos, propiedad o seguridad.
Partes en relación con una transacción corporativa (como la venta de nuestro negocio, fusión, consolidación o venta de activos), en cuyo caso la entidad cesionaria asumirá los derechos y obligaciones descritos en esta Política de Privacidad.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

En resumen: Nosotros y nuestros socios de confianza podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares (balizas web, píxeles, etiquetas) para recopilar y almacenar información cuando usted visita nuestro sitio web. Consulte nuestra Política de cookies para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas.

En general, las cookies se utilizan para mejorar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y recopilar datos analíticos de uso. En el futuro, cuando sea aplicable, las cookies también podrán utilizarse para publicidad y remarketing dirigidas a los visitantes generales del sitio, no a los datos de las solicitudes de alquiler. Puede controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar a algunas funciones del sitio.

Tecnologías de publicidad, análisis y seguimiento. Uso actual:
Actualmente no utilizamos Google Tag Manager, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag ni otras herramientas de publicidad o remarketing. Si utilizamos herramientas de análisis, estas están configuradas para recopilar únicamente datos agregados y no identificables con fines de medición del rendimiento. Uso futuro potencial: En el futuro, podríamos implementar herramientas de análisis, publicidad o medición de redes sociales, como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel (Facebook), Meta Conversions API o LinkedIn Insight Tag. En ese caso, esta Política se actualizará para reflejar dichas herramientas.

Revelaremos qué datos recopilan esas herramientas y cómo se utilizan.
Nos aseguraremos de que las páginas de solicitud de alquiler permanezcan técnicamente separadas de dichas herramientas.
Proporcionaremos los mecanismos de exclusión voluntaria adecuados según lo exija la ley aplicable.

No rastrear

La mayoría de los navegadores web incluyen una señal de "No rastrear" (DNT). Dado que no existe un estándar uniforme en la industria, actualmente no respondemos a las señales DNT de los navegadores. La ley de California (CalOPPA) exige que divulguemos nuestra práctica: a la fecha de esta Política, no respondemos a las señales DNT.

Control de Privacidad Global (GPC): Si en el futuro vendemos o compartimos información personal según lo define la ley de California, trataremos una señal válida de Control de Privacidad Global (GPC) como una solicitud para optar por no participar en la venta o el intercambio de información para el navegador o dispositivo que envía la señal, según lo exige la ley aplicable. Actualmente no vendemos ni compartimos información personal según la definición de estos términos en la CCPA/CPRA.

Evaluación de inquilinos, informes de consumidores y FCRA/ICRAA

En algunos contextos de vivienda, los propietarios, administradores o proveedores de servicios de verificación de antecedentes pueden obtener informes de crédito, evaluaciones de inquilinos o informes de crédito al momento de solicitar un alquiler. Dichos informes pueden estar sujetos a la Ley Federal de Informes de Crédito Justos (FCRA, por sus siglas en inglés) y a la Ley de Agencias de Informes de Crédito para la Investigación de California (ICRA, por sus siglas en inglés), así como a leyes relacionadas.

Cuando se obtiene un informe de crédito, las divulgaciones, autorizaciones y notificaciones de acciones adversas requeridas generalmente son proporcionadas como parte de ese proceso de verificación por la parte que obtiene el informe y/o el proveedor de verificación, no por Valley Rental Guru como plataforma de colocación.

En la medida en que recibimos información de socios relacionados con la verificación de antecedentes en relación con nuestros Servicios, manejamos esa información de conformidad con la legislación aplicable y los fines descritos en esta Política.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, prestar nuestros Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los periodos de conservación se determinan según el tipo de información recopilada y los requisitos legales aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria, tomaremos las medidas razonables para eliminarla o anonimizarla. Puede solicitar la eliminación de su información personal, con sujeción a las excepciones aplicables (consulte sus derechos de privacidad a continuación).

¿Cómo protegemos su información?

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, incluyendo procedimientos y políticas estándar del sector, diseñadas para proteger su información personal contra el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados. Exigimos a los proveedores de servicios externos que gestionan sus datos en nuestro nombre que mantengan estándares de seguridad similares. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar que nunca se produzca un acceso no autorizado. Si tiene motivos para creer que su información se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros en info@valleyrentalguru.com para que podamos tomar las medidas oportunas.

Transferencias de datos

Nuestros servicios se prestan principalmente en Estados Unidos. Si accede a nuestro sitio web desde fuera de Estados Unidos, su información podría procesarse en EE. UU., donde las leyes de privacidad pueden diferir de las de su jurisdicción.

No transferimos intencionadamente información personal a entidades del Espacio Económico Europeo (EEE) ni del Reino Unido. Las referencias a las bases legales del EEE/Reino Unido en esta Política se incluyen únicamente a título informativo.

¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

Residentes de California: Derechos según la CCPA/CPRA Si usted reside en California, tiene los siguientes derechos según la CCPA/CPRA:

Derecho a saber: Solicitar la divulgación de las categorías y los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted, las fuentes, los fines y las categorías de terceros con quienes los compartimos.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado, sujeto a las excepciones legales.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
Derecho a oponerse a la venta o compartición: No vendemos ni compartimos información personal según lo definido por la CCPA/CPRA. Si esto cambia, proporcionaremos un mecanismo para oponerse a la venta o compartición.
Derecho a limitar el uso de información personal sensible: Solicitamos que limitemos el uso de su información personal sensible a los fines necesarios para prestar nuestros servicios.
Derecho a la no discriminación: No negaremos servicios, no cobraremos precios diferentes ni proporcionaremos un nivel de servicio inferior por haber ejercido un derecho a la privacidad.

Cómo enviar una solicitud

Para enviar una solicitud de privacidad, contáctenos en:

Correo electrónico: info@valleyrentalguru.com
Teléfono: 661-805-7011

Responderemos a las solicitudes verificables de los consumidores según lo exige la ley. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Puede designar a un agente autorizado para que envíe una solicitud en su nombre; es posible que solicitemos una prueba de autorización antes de actuar sobre una solicitud enviada por un agente. Otros usuarios

Según su estado o país de residencia, usted podría tener derechos adicionales con respecto a su información personal, incluyendo el derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir o transferir sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de info@valleyrentalguru.com.

Menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos información personal de menores de edad de forma intencionada. Al utilizar nuestros servicios, usted declara tener al menos 18 años o ser padre, madre o tutor legal autorizado/a para su uso por parte de un menor. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, póngase en contacto con nosotros en info@valleyrentalguru.com y la eliminaremos de inmediato.

Actualizaciones o modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios o la legislación aplicable. Publicaremos la Política actualizada en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos con antelación —por ejemplo, mediante un aviso destacado en nuestro Sitio o una comunicación directa— antes de que entren en vigor. El uso continuado del Sitio o de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor de cualquier actualización constituye la aceptación de la Política revisada.

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